Na Martin Holandesa, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.
Por isso, nossa política de troca e devolução foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo claro, ágil e seguro.
Caso, ao receber o produto, você deseje devolvê-lo por arrependimento ou desistência, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail
[email protected]
Ao entrar em contato, informe:
Nossa equipe enviará as orientações para o procedimento e, se aplicável, o formulário de devolução.
Após o recebimento do produto, realizaremos a análise das condições informadas.
Estando tudo em conformidade, providenciaremos a troca, vale-compra ou reembolso, conforme a solicitação e o caso aplicável.
Caso o produto recebido apresente avaria, defeito ou divergência em relação ao pedido realizado, solicitamos que o contato seja feito em até 48 horas após o recebimento.
Nesses casos, o custo do frete para troca ou devolução será de responsabilidade da Martin Holandesa.
Produtos enviados sem comunicação prévia com nossa equipe poderão ser devolvidos ao remetente.
Por se tratar de produtos alimentícios e perecíveis, itens consumidos, abertos ou com embalagem violada não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito, avaria ou erro no envio.
